Regulamin

Regulamin świadczenia usług

‍

Serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.socialy.pl udostępniony jest przez Administratora na zasadach określonych niniejszym dokumentem stanowiącym regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem”).

‍

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników oraz Administratora. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem stanowi obowiązek każdego użytkownika Serwisu.

‍

Dane kontaktowe Administratora:

- adres e-mail: pomoc@socialy.pl,

- telefon: +48 22 230 21 21.

‍

§1. Definicje

‍

1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.socialy.pl.
2. Administrator – Socialy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Bagatela 10 lok. 39, 00-585 Warszawa, NIP: 7011152042, REGON: 525662039, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001043611, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5.000 zł.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu i usług świadczonych przez Administratora.
4. Panel klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Administratora, w którym gromadzone są informacje na temat Użytkownika i umożliwiający zarzadzanie usługami Użytkownika.
5. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
6. Usługa płatna – usługa, której świadczenie uwarunkowane jest wniesieniem opłaty przez Użytkownika.
7. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacjach o usługach i promocjach Administratora bądź jego partnerów biznesowych.
8. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

‍

§2. Postanowienia ogólne

‍

1. Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Użytkownika w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
3. Korzystanie z Serwisu oraz Usług oznacza akceptację przez Użytkownika warunków określonych w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
4. Administrator przestrzega zasady ochrony danych osobowych Użytkowników przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Administratora danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności Serwisu. Administrator może wykorzystać dane Użytkownika w celu marketingu usług jedynie za wyraźną zgodą Użytkownika lub w oparciu o właściwe przepisy prawa.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.
7. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować, w szczególności, ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Serwisu.

‍

§3. Ogólne warunki świadczenia usług

‍

1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną poprzez: 

1. udostępnienie treści o ofercie, aktualnościach i usługach świadczonych w Serwisie,
2. utrzymanie Panelu klienta w Serwisie,
3. umożliwienie składania zamówień na Usługi płatne,
4. przesyłanie Użytkownikom informacji o promocjach i usługach w formie „Newslettera”.

2. Administrator świadczy Usługi bezpłatnie lub za odpłatnością na zasadach określonych Regulaminem.
3. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter zawiązywana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się przez Użytkownika do usługi „Newsletter” za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie internetowej oraz ulega zakończeniu po wypisaniu się przez Użytkownika z listy subskrypcyjnej za pomocą hiperłącza (linku) zawartego w wiadomościach Newsletter. Usługa Newsletter ulega zakończeniu także po wycofaniu zgody udzielonej przez użytkownika na przetwarzanie jego danych w celach marketingowych lub złożenia przez użytkownika sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Administratora:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,
3. dostęp do poczty elektronicznej.

5. Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawy usług internetowych.

‍

§4. Usługi płatne

‍

1. Administrator za pośrednictwem Serwisu umożliwia złożenie zamówienia na Usługi płatne w rodzaju prowadzenie profili w social mediach lub prowadzenie bloga na stronie internetowej Użytkownika.
2. Usługi świadczone są w oparciu o dedykowanie pakiety za odpłatnością zgodnie z cennikiem Administratora.
3. Szczegółowy opis Usług płatnych, dostępnych pakietów oraz cennik dostępne są w Serwisie (zakładka „Subskrypcje”).
4. Informacje dotyczące Usług płatnych znajdujące się na stronach Serwisu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
5. Wszelkie ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto zawierającymi podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki.
6. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Usług płatnych dostępnych w Serwisie, wprowadzania jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Administrator w Serwisie wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Skala obniżki będzie ustalana w stosunku do najniższej wskazanej ceny.
7. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie warunków świadczenia Usług płatnych. Zmiany te w przypadku Użytkownika korzystającego z Usługi płatnej będą obowiązywać najwcześniej od okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wprowadzeniu zmian. Użytkownik niewyrażający zgody na zmiany w warunkach świadczenia Usługi płatnej zobowiązany jest do anulowania subskrypcji. Brak anulacji subskrypcji przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego oznacza akceptację zmian przez Użytkownika.

‍

§5. Zamówienie Usługi płatnej

‍

1. Użytkownik zainteresowany Usługą płatną po przejściu do zakładki „Subskrypcje” wybiera rodzaj Usługi płatnej, jej wariant spośród dostępnych pakietów oraz długość okresu rozliczeniowego (miesięczny lub roczny).
2. Po dokonaniu wyboru zgodnie z ust. 1 Użytkownik wypełnia formularz zamówienia wskazując w nim wymagane dane, w tym wskazując formę płatności oraz potwierdza wolę zawarcia umowy z Administratorem w przedmiocie świadczenia Usługi płatnej zgodnie z zamówieniem poprzez użycie przycisku „Subskrybuj”.
3. Po potwierdzeniu przez Użytkownika woli zawarcia umowy, z formy płatności wybranej przez Użytkownika pobierana jest automatycznie płatność za pierwszy okres rozliczeniowy.
4. Umowa zawarta z Użytkownikiem (subskrypcja) odnawiana jest automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe zgodnie z pierwotnym zamówieniem Użytkownika bądź zgodnie ze zmianami dokonanymi w trakcie trwania obowiązywania umowy (np. zmiana pakietu).
5. Administrator zastrzega, iż w ramach jednej subskrypcji obsługuje tylko jedną markę Użytkownika. Użytkownik nie posiada prawa do obsługi przez Administratora kilku marek w ramach jednej subskrypcji. Jeżeli Użytkownik jest zainteresowany obsługą przez Administratora kilku marek, zobowiązany jest do zamówienia adekwatnej ilość subskrypcji, wybierając dopasowany do swoich potrzeb pakiet.

‍

§6. Świadczenie usługi w ramach Social Media Użytkownika

‍

1. Po złożeniu zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia formularza startowego, do którego zostaje przekierowany automatycznie po dokonaniu płatności (link do formularza przesyłany jest także na adres poczty elektronicznej Użytkownika). Rozpoczęcie świadczenia Usługi płatnej uwarunkowane jest odesłaniem Administratorowi prawidłowo wypełnionego formularza startowego.
2. Administrator po otrzymaniu formularza startowego kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych w celu uzyskania od Użytkownika dostępu do jego profili w social mediach. Jednocześnie Administrator sporządza harmonogramem publikacji, który Użytkownik otrzyma w ciągu 5 dni od momentu wypełnienia formularza startowego.
3. Administrator zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi płatnej w wyjątkowych sytuacjach losowych niezależnych od Administratora. O zaistniałych okolicznościach skutkujących wydłużeniem terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi płatnej Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem wiadomości przesłanej na jego adres poczty elektronicznej.
4. Użytkownik po otrzymaniu harmonogramu publikacji jest zobowiązany do jego akceptacji lub przesłania prośby o poprawki. W przeciwnym razie Administrator nie dokona opublikowania treści na profilach Użytkownika w social mediach.
5. W przypadku zgłoszenia poprawek Administrator wprowadza je w ciągu 4 dni roboczych.
6. Posty na profilach Użytkownika zostaną opublikowane w terminach wybranych przez ekspertów Administratora lub w terminach zaproponowanych przez Użytkownika (w zależności od informacji podanej przez Użytkownika w formularzu startowym).
7. Administrator w ramach świadczenia Usługi płatnej nie odpowiada za prowadzenie komunikacji w wiadomościach prywatnych na profilach społecznościowych Użytkownika.
8. W wybranych pakietach (Pro i Premium), Administrator na wyraźną prośbę Użytkownika może odpowiadać na publiczne komentarze wyłącznie pod postami opublikowanymi przez Administratora w podstawowym zakresie, nie wchodząc w szczegóły dotyczące oferty Użytkownika lub innych tematów dotyczących jego działalności. Komentarze mają na celu jedynie podtrzymanie pozytywnego wizerunku marki Użytkownika.
9. Administrator nie inicjuje nowych konwersacji z użytkownikami danego portalu społecznościowego w imieniu Użytkownika – dotyczy to zarówno komentarzy, polubień, jak i wiadomości prywatnych.
10. Administrator nie oferuje ponownej publikacji postów w momencie ich usunięcia przez Użytkownika.
11. Administrator nie przechowuje danych dostępowych do kont społecznościowych Użytkownika. Użytkownik nadaje dane dostępowe bezpośrednio w Menedżerze Firmy Meta (według instrukcji, która zostanie wysłana do Użytkownika po wypełnieniu formularza startowego lub innych powszechnie dostępnych informacji w Internecie). Użytkownik może usunąć dostęp samodzielnie po zakończeniu subskrypcji.
12. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści dodane na profil Użytkownika przez osoby trzecie lub przez samego Użytkownika. Dodatkowo Administrator nie ponosi odpowiedzialności za posty edytowane przez Użytkownika po ich publikacji.
13. Komunikacja Użytkownika z Administratorem jest uzależniona od wybranego pakietu. W pakiecie Starter i Pro Użytkownik posiada możliwość kontaktu z Administratorem za pośrednictwem czatu na stronie Serwisu lub wysyłając wiadomość na dedykowany adres e-mail, który Użytkownik otrzymuje po wykupieniu subskrypcji. W pakiecie Premium Użytkownik posiada możliwość kontaktu za pośrednictwem czatu na stronie Serwisu, wysyłając wiadomość na dedykowany adres e-mail lub telefonicznie na dedykowany numer telefonu, który Użytkownik otrzymuje po wykupieniu subskrypcji.
14. Administrator zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wszystkie wysłane przez Użytkownika zgłoszenia w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.

‍

§7. Świadczenie usługi w ramach Bloga Użytkownika

‍

1. Po złożeniu zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia formularza startowego, do którego zostaje przekierowany automatycznie po dokonaniu płatności (link do formularza przesyłany jest także na adres poczty elektronicznej Użytkownika). Rozpoczęcie świadczenia Usługi płatnej uwarunkowane jest odesłaniem Administratorowi prawidłowo wypełnionego formularza startowego.
2. Administrator po otrzymaniu formularza startowego kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych w celu uzyskania od Użytkownika dostępu do panelu zarządzania treścią bloga. Jednocześnie Administrator rozpoczyna pracę nad pierwszym artykułem, który Użytkownik otrzyma w ciągu 5 dni od momentu wypełnienia formularza startowego.
3. Administrator zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi płatnej w wyjątkowych sytuacjach losowych niezależnych od Administratora. O zaistniałych okolicznościach skutkujących wydłużeniem terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi płatnej Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem wiadomości przesłanej na jego adres poczty elektronicznej.
4. Użytkownik każdorazowo po otrzymaniu artykułu jest zobowiązany do jego akceptacji lub przesłania prośby o poprawki. W przeciwnym razie Administrator nie dokona opublikowania artykułu na blogu Użytkownika.
5. W przypadku zgłoszenia poprawek Administrator wprowadza je w ciągu 4 dni roboczych.
6. Użytkownik po wcześniejszym poinformowaniu Administratora (poprzez wybranie odpowiedniej opcji w formularzu startowym) może samodzielnie publikować artykuły, które otrzyma na swój adres e-mail. W takim wypadku Administrator nie ponosi odpowiedzialności za końcową treść, formatowanie oraz SEO artykułu.
7. Artykuły na blogu klienta zostaną opublikowane w terminach wybranych przez ekspertów Administratora lub w terminach zaproponowanych przez Użytkownika (w zależności od informacji podanej przez Użytkownika w formularzu startowym).
8. Administrator nie odpowiada za moderację ani odpowiadanie na komentarze, jeżeli Użytkownik posiada na swoim blogu moduł komentarzy.
9. Administrator nie oferuje ponownej publikacji artykułów w momencie ich usunięcia przez Użytkownika.
10. Administrator przechowuje ewentualne dane do logowania w panelu zarządzania blogiem uzyskane od Użytkownika w systemie 1Password, jednym z najlepszych na rynku narzędzi do szyfrowania danych. Dane są zabezpieczone przy użyciu silnego szyfrowania AES-256, standardu stosowanego przez rządy i agencje bezpieczeństwa na całym świecie. Dzięki tym środkom Administrator gwarantuje najwyższy standard ochrony danych Użytkownika.
11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za artykuły dodane na bloga Użytkownika przez osoby trzecie lub przez samego Użytkownika. Dodatkowo Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści edytowane przez Użytkownika po ich publikacji.
12. Komunikacja Użytkownika z Administratorem jest uzależniona od wybranego pakietu. W pakiecie Starter i Pro Użytkownik posiada możliwość kontaktu z Administratorem za pośrednictwem czatu na stronie Serwisu lub wysyłając wiadomość na dedykowany adres e-mail, który Użytkownik otrzymuje po wykupieniu subskrypcji. W pakiecie Premium Użytkownik posiada możliwość kontaktu za pośrednictwem czatu na stronie Serwisu, wysyłając wiadomość na dedykowany adres e-mail lub telefonicznie na dedykowany numer telefonu, który Użytkownik otrzymuje po wykupieniu subskrypcji.
13. Administrator zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wszystkie wysłane przez Użytkownika zgłoszenia w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.

‍

§8. Zamiany lub anulowanie Usługi płatnej

‍

1. Użytkownik posiada możliwość zarządzania swoją subskrypcją, w szczególności anulować ją, zmienić wariant pakietu, zmienić dane karty płatniczej. W tym celu wystarczy kliknąć w przycisk "Panel klienta", który znajduje się w nagłówku strony Serwisu. Użytkownik zostanie przekierowany do strony logowania. Użytkownik loguje się w Serwisie wpisując adres email, który podał podczas składania zamówienia, a następnie na swoją pocztę elektroniczną otrzyma link umożliwiający dostęp do Panelu klienta.
2. Użytkownik posiada prawo do anulowania subskrypcji ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego obowiązującego na dzień anulowania subskrypcji. Użytkownik może anulować subskrypcję przed końcem okresu rozliczeniowego, wówczas będzie mógł korzystać z Usługi płatnej do końca tego okresu. Po anulowaniu subskrypcji przez Użytkownika Administrator nie dokona automatycznego odnowienia subskrypcji i nie naliczy opłat za kolejny okres rozliczeniowy.

‍

§9. Ceny i warunki płatności

‍

1. Administrator przyjmuje płatności w formie przedpłaty za pomocą systemu płatności elektronicznych w formie przedpłaty kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Stripe, którego operatorem jest Stripe, Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA.
2. Aktywacja subskrypcji następuje w momencie otrzymania przez Administratora informacji od operatora systemu płatności elektronicznych o pozytywnej autoryzacji transakcji.
3. Opłata za subskrypcję pobierana jest cyklicznie do czasu rezygnacji Użytkownika. Opłata jest pobierana za pomocą wybranej przez Użytkownika metody płatności zgodnie z cennikiem Administratora obowiązującym na dzień rozpoczęcia nowego okresu abonamentowego.
4. Użytkownik wyraża zgodę na pobieranie przez operatora systemu płatności elektronicznych z karty płatniczej kwoty odpowiadającej wysokości wartości opłaty za okres abonamentowy. Opłata pobierana jest najpóźniej na dzień poprzedzający rozpoczęcie kolejnego okresu abonamentowego.
5. Jeżeli płatność nie może być zrealizowana ze względu na upływ terminu ważności, brak środków lub z innych przyczyn, Administrator zawiesza świadczenie Usługi płatnej do czasu otrzymania płatności.
6. Metody płatności można zaktualizować przechodząc do Panelu klienta. Po dokonaniu aktualizacji Użytkownik upoważnia Administratora do dalszego pobierania opłat w odpowiedniej wysokości przy użyciu wybranych metod płatności.
7. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, Administrator dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.

‍

§10. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator informuje, iż zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych, o których mowa w art. 12-14 wskazanej ustawy o ile dane te nie pochodzą od niego. 
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Użytkowników wynikające z ich działań w Serwisie.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzone przez Użytkowników w Serwisie i nie odpowiada za czynności dokonane przez Użytkownika, które przyczyniły się do powstania jakiejkolwiek szkody w odniesieniu do tego Użytkownika lub innych Użytkowników bądź osób trzecich albo też uniemożliwiły albo utrudniły świadczenie usług przez Administratora.
4. Administrator nie odpowiada za treść stron internetowych oraz za ewentualne szkody poniesione przez Użytkowników lub osoby trzecie w związku z dostępem do stron internetowych, do których może nastąpić przekierowanie poprzez odnośniki dostępne w Serwisie.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za efekt świadczenia Usługi płatnej, w tym brak osiągnięcia przez Użytkownika zamierzonych korzyści finansowych lub innych. 
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu oraz szkody poniesione przez Użytkownika z tego tytułu, jeżeli zostały spowodowane działaniem siły wyższej, której nie dało się przewidzieć, a w przypadku, gdy wystąpienie siły wyższej było do przewidzenia - gdy nie dało się zapobiec skutkom jej wystąpienia. 
7. W przypadku szkody poniesionej przez Użytkownika, a wynikającej z umyślnego działania Administratora, Administrator odpowiada jedynie za rzeczywiste szkody poniesione przez Użytkownika z zastrzeżeniem, iż odpowiedzialność Administratora zostaje ograniczona do wysokości płatności uiszczonej przez Użytkownika za Usługę, chyba że co innego wynika z odrębnych praw przysługujących konsumentom.

‍

§11. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 

‍

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. Newsletter). Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie za wypowiedzeniem w trybie natychmiastowym i bez podawania przyczyny wysyłając stosowne oświadczenie na adres poczty elektronicznej Administratora.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług elektronicznych za okresem wypowiedzenia wynoszącym 14 dni w przypadku niestosowania się przez Użytkownika do postanowień niniejszego Regulaminu.

‍

§12. Ustawowe prawdo do odstąpienia od umowy

‍

1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Administratora w terminie 14 dni od dnia, w którym zawarto umowę. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia na adres siedziby lub adres poczty elektronicznej Administratora.
2. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony od wszelkich zobowiązań (z wyjątkiem sytuacji określonej w ust. 3). Płatności dokonane przez konsumenta zostaną zwrócone przez Administratora w takie samej formie w jakiej konsument dokonał zapłaty, chyba, że konsument wyrazi zgodę na zwrot płatności w inny sposób, który nie spowoduje dla niego dodatkowych obciążeń. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
3. W przypadku zrealizowania w pełni usługi przez Administratora na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
4. W przypadku, gdy rozpoczęcie świadczenia usługi rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Użytkownik w przypadku odstąpienia od umowy zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Administratora kwoty proporcjonalnej do zakresu zrealizowanej usługi.

‍

§13. Postępowanie reklamacyjne

‍

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Administratora usług świadczonych za pomocą Serwisu, Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku podania niepełnych danych Administrator wezwie Użytkownika do uzupełnienia danych.
3. Reklamację rozpatruje Administrator w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji w zakreślonym terminie oznacza jej uwzględnienie przez Administratora.

‍

§14. Własność intelektualna

‍

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronach Serwisu (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy), a nie pochodzące od Użytkowników lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Administratora. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Administratora skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Administratora na stronach Serwisu.
3. Korzystanie z Serwisu, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.
4. Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Administratora:

1. kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Serwisu lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą,
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych na stronach Serwisu treści,
3. pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

‍

§15. Postanowienia końcowe 

‍

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Administrator powiadomi na stronie Serwisu internetowego na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Użytkowników, którzy złożyli zamówienie na Usługę płatną w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych. 
2. Administrator zachowuje sobie prawo do okresowego wyłączania dostępu do Serwisu lub wybranych funkcjonalności Serwisu w przypadku, gdy jest to niezbędne w celu rozbudowy lub konserwacji zasobów technicznych lub teleinformatycznych Administratora związanych z działaniem Serwisu.
3. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie polskiemu sądowi powszechnemu zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
5. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w drodze mediacji lub sądu polubownego. Niezależnie od tego konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Użytkownik będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów z Administratorem za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 lipca 2023 r.

‍